业务合作发布作品

    宋PLUSDMI准车主的忠告

    2022-12-06发布于:宋PLUS DM车友圈

           本人于2022年9月18日在西安市浐灞汽车主题公园订了宋PLUSDMI 17.58旗舰版。业务经理当时很热心,告诉我可能3个月左右提车(口头承诺年前肯定能提),并无法将提车时间写入订车合同,原本不奢求降价等优惠,只想着安心等提车。在等车期间,10月18日联系业务经理,其告知在排队中;11月18日联系业务经理仍然是告知我等。于是也没有多想,就想着继续等下去吧,反正也不是没有车用,不是那么着急。

           11月27日,一个电话把我搞得有点不高兴了。比亚迪业务员年终冲业绩的原因吧,开始内卷了,我成了无辜的受害者。未央路一4S业务员打电话,告诉我他们店内8月27日预定和我同款车的车主,已经在11月17日提到了车,说我订车的那家4S店是私人承包店(二级经销提车慢),建议让我在他那里也订一辆车,哪边快在哪边提。

           于是:

           1.我打了比亚迪11月29日,打了比亚迪售前投诉电话,我只想知道我在这家4S店订了车,什么时间能拿到?同一城市同一款车提车时间会差这么久吗?售后人员承诺回电话;

           2.12月1日,又大了比亚迪400投诉电话,说我等回复,为什么没有人理我?我想知道我订车的4S店和未央的4S店关系,工作人员告知我订车的4S店并不是二级经销,是和未央一样的直营店。并告诉我两家4S同款车型提车不会有太大的差距;

           3.12月5日,等待无果,逼得我又大了400投诉电话,这次电话已经控制不住说话语气,抑制不住怒火(但说话还算客气)。我质问道几个问题,①一个准备购买比亚迪车辆的人员,不仅要选好自己喜欢的车型,还要选择4S店(因为不同的4S提车可能会有很大的差别),客服默认,并告知我4S店交车顺序是按照每个店排名来交的,比亚迪主机厂不干预管理;②比亚迪客户服务标准化文件要求的,接到顾客投诉及诉求后多久需要给客户答复?客服说这是比亚迪内部文件,不能告诉我,只能说尽快回复(三个电话都说尽快回复),我不同意,难道“尽快”是比亚迪定义的一个回复变准话时间吗?这个定义太牛了,可以是一年、可以是一个月亦可以是一天。③我再次提出了我的诉求,按照我购买车辆的4S店车辆配额,结合我在4S店的排车顺序,我大概什么时间能提到车?

           我是一个准车主,看了很多论坛,也对比了很多车,最终决定支持国产。前期对于比亚迪车辆的优劣势了解了比较多的信息,也知道比亚迪投诉量最大,主要在售前等车环节,熟不知我彻彻底底的体验了一把。因车还没有提到,我暂不做任何评价。但我想给比亚迪提出的建议:1.客户服务方面   让专员接受标准化的培训后再上岗,不要搞出那种“尽量”“尽快”“加强”之类的话,客户要的是准确的答复;2.4S经销管理  千万不要说你们主机厂主管造车,4S店你们不管。车主买了车,以后最常见的就是4S,出了问题可能去找你主机厂吧,比亚迪自身质量靠的是你主机厂,而服务靠的是4S;3.终端客户订车交付,不要搞出那种结论,你作为车主,不但要选车型,还要自己调查那家4S店配额多,提车快,这不是车主应该干的事情。

           


    作者提到的车系:


    • 我也是准备买车的,但没考虑过比亚迪,原因有两个。 第一,比亚迪现在是供不应求,订单的数量已经超过了它制造的数量,这个时候为了能在一定时间内交车,肯定是赶时间造车,那这个时候品质还能有效得到保证吗,质量就是品质和数量,数量多了,品质肯定会随之下降,只要能赶紧造的出来,中间的小瑕疵根本没时间理会。 第二,当年比亚迪的燃油车什么德行相信很多人都知道并且没忘吧,品质的好坏主要还是取决于制作人的内心,你能说是比亚迪不会造车吗,当然不是,那为什么当时的燃油车品质那么拉胯。现在发展电车你就指望它能有所改善吗。 穿什么衣服很容易改变,但内心的真我很难改变

      评论发表于2022-12-15
      • 同感,我反感国产就是当年那比亚迪开始的,国内这些造车人只想赚快钱,从不考虑长远的发展,包括现在也是,卖的好只是迎合政策让国产关起门来卖车,合资的好技术完全进不来

        回复发表于2022-12-15
      • 我还是很信任长城造车品质的。

        @知吱知同感,我反感国产就是当年那比亚迪开始的,国内这些造车人只想赚快钱,从不考虑长远的发展,包括现在也是,卖的好只是迎合政策让国产关起门来卖车,合资的好技术完全进不来

        回复发表于2022-12-15
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      沐涵源超

      长安UNI-K 智电iDD车主·车龄3年

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      在深圳等了9个月都没等到,情况和你类似,后面又去问了,只要变相加价就可以一个月内提车(走他们提供的银行贷款,或者加装潢礼包)。后面我买的长安现车。不惯着

      评论发表于2022-12-14
    • 作为售前的人员,忠告一下,不要听那些提车时间,那都是官方说辞,都会加一句啊以实际到车为准,所以,你们不会太注意,但是这个plus确实到车太慢了,尤其是17.58那个慢的出奇,半年左右吧 才到车。 这个车型火起来,也是抓住了消费者的痛点,不限行,相对的省油,以及不错的空间,不要喷我,这个是事实。多看看论坛,就知道提车时间科这个提车顺序,也是乱的一匹

      评论发表于2022-12-15
      • 我是刚刚好4个月提车

        回复发表于2022-12-16
      • 那你算快点的,北方普遍要慢

        @纸U我是刚刚好4个月提车

        回复发表于2022-12-16
    • 比亚迪开始的时候确实产能不足,因为王传福也没料到,他的dmi会卖那么火,从出来这个车型,到现在,比亚迪一直在扩充产能,产能的扩充是需要时间的,一火都火,各个车型销售都火爆,订单量又那么大,厂家在生产的时候也会根据订单来决定哪个车型需要多生产,哪个车型生产的相对少一点,这不同的车型也会让提车时间不太一样

      评论发表于2023-01-12
      • 第一年产能不足可以理解,第二年也能理解,第三年还产能不足就右面不好理解了

        回复发表于2023-01-12
      • 是啊,一直扩产,怎么一直满足不了市场需求,王总应该检讨是不是思想保守了。

        回复发表于2023-01-12
    • 还没买的话劝你慎重考虑吧,我十月份刚提,各种故障频发,已经准备维权了

      评论发表于2022-12-12
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      红猪1887

      玛奇朵DHT-PHEV车主·车龄3年

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      当时看了比亚迪因筷子放弃。已提车玛奇朵8个月里程22000皮实耐操无事故。买车买个安心

      评论发表于2022-12-15
    • 你看车后不给定金(确定要买),等他给你联系就会有现车。

      评论发表于2022-12-15
      • 比亚迪不行,真的没车

        回复发表于2022-12-18
      • 这个才是聪明人的操作方式

        回复发表于2022-12-19
    • 这里面最主要的一点,就是另一家4S店工作人员所说同时购车人已经提到车,这句话到底是真是假你都不知道就在这里乱投诉,把自己搞的不愉快,原本安安心心等提车,现在一肚子气,而我你会在另一家也订车吗?不会吧。你要解决很简单,就给你订车的这家店,告诉他们有人撬客户,谁给你打电话,那个4S店。我能保证你能很快提车,而且那个给你带来不快的销售人员也会倒霉。不要让自己不愉快,你明明是消费者,现在却在不断投诉,让原本愉快的购车变的不爽

      评论发表于2022-12-28
      • 人生赢家啊

        回复发表于2023-01-02
      • 正解

        回复发表于2023-01-03
    • 看你买的那家店资源多不多,我在苏州有的店要等四五个月,有的店一个月就能提车,我11月初定的一辆17.58旗舰店,11月底就到车了,历时18天

      评论发表于2022-12-12
      • 哪家店?5g的太仓2个月没车来

        回复发表于2022-12-13
      • 吴江爱琴海店,我的好像是4g的,整个苏州的比亚迪店我都问过,大部分都得等三四个月

        @wake-up270哪家店?5g的太仓2个月没车来

        回复发表于2022-12-13
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      脑洞无底洞

      马自达CX-5车主·车龄3年

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      • 2021牛气冲天2021牛气冲天

      坦克当时订车就有编号的呀,比亚迪怎么就不抄个作业呢?这样搞不透明的拖延话术,很难让人不怀疑先交付关系户的4儿子店或者先交付售价高的车主

      评论发表于2022-12-14
      • 透明了很多东西就没了,比如变相加价

        回复发表于2022-12-26
      • 坦克加价长城罚了4S店20万保证金,结果现在没以前火爆了,如果比亚迪不按订单顺序交车也罚4S店20万保证金,可能也不会那么火爆了

        @沐涵源超透明了很多东西就没了,比如变相加价

        回复发表于2023-01-01
    • 我郑州找两家订车,那个先到提那个。等了三个月多(一百天)提车了!我朋友在焦作昨天交的订金,今天提车了根本没有可比性。

      评论发表于2022-12-13
    • 遇到同样问题 先认准门店 不然就是交定金后就是你烦恼的开始

      评论发表于2022-12-13
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      颜小帅99

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      九月订的唐DMP等了三个多月,还在说还在排产,订的时候说两个月左右的,一直在等一个不确定性,就退了,但订金还没退到账,好无语了

      评论发表于2022-12-14
    • 我就是看穿比亚迪品控绝对不会很好定了两次都退了

      评论发表于2022-12-15
    • 我也买国产车,但不考虑比亚迪

      评论发表于2023-02-16
    • 比亚迪的售后是传说中的差,直到我亲自体验一下,果然名不虚传

      评论发表于2022-12-14
    • 我是来看泰迪的

      评论发表于2022-12-14
      • 哈巴闻到什么过来了?

        回复发表于2023-02-04
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      我不是七夜

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      他们的排名系统很玄妙。第二家的销售说的对。你就该订两台。哪个快要哪个。年底了赠品狠点杀

      评论发表于2022-12-11
      • 是的,有人就是多跑了几家4s店,那快那提.

        回复发表于2022-12-12
      • 肺腑之言。我就去一家店焊死。等了小六个月

        @BravesWang是的,有人就是多跑了几家4s店,那快那提.

        回复发表于2022-12-12
    • 没那么复杂,你可以每个店都定一辆。

      评论发表于2022-12-15
    • 老牌车企内部关系盘根错节,有的经销商面子和关系很大,就像去年的所谓昆仑战役五大地区经销商疯狂拿货。

      评论发表于2022-12-14

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