认证：奔驰C级车主·新提车
简介：这个人很懒，什么都没写~
乘风破浪的辰星Hqe
我是河北邯郸的，跟老公湖北武汉，八月订了一辆奔驰C没有现车，等了半月九月分提的，开了三千多公里，目前没有异常，中控屏下边按键有溢胶，胶印，车衣六千多，有鼓包现象，我感觉不影响正常使用是小问题，无所谓自己开店也没有时间，没找他们售后，知道自己遇到问题咨询他们售后群的时候，包括销售12个售后人员为我服务，竟然没有一个人回复我的，我就私聊到销售她很长时间回复我了，我说我马上要回老家带孩子来不到武汉，我买的十次保养，面临不能用了，我退不是目的，有没有什么办法我回我的城市能做保养，我从网上查我哪边没有他集团旗下的店铺，能不能转到我所在的城市的4S店，他们说不一个公司的不能转，让我去几百公里以外的城市保养，我觉得不合适，我说哪不行给我退掉也行，他们给我回复不行我们管不了，我行哪我找别人问问吧，就一直追问我你找谁问，你问谁是我们店的吗？姓啥叫啥？我说你不管我我就不能找别人问了？我也没有认识的人就在网上找他们集团电话，真让我找到一个是深圳的人家给我回复了一切，退是可以退还的找销售，让销售找销售经理申请就可以了，我们这边就退过，就是得走几天流程，我说这边我也没认识的人就认识销售，她不管，你有没有他们店的联系别的领导或者联系方式，人家说虽然都是谋S集团但是我是深圳地区，我们没有联系，也不能跨越地区，我就打电话到奔驰中心咨询，语音提示我不知道我咨询的问题是归哪个部门管，就按了投诉，我给奔驰中心客服就说明了我的问题不是投诉就是想咨询一下，我的保养能不能转到我的城市，也问了在哪买的保养，那个店，说回找他们店的领导沟通一下，能转过去尽量帮我谈回复我的诉求，说是一天之内有给我联系，一个小时以后销售给我联系了说投诉她了，我说谁投诉你了，我是咨询人家问题也不能咨询了，她旁边有人开始说我就电话，我就把我咨询的给她说了一下，他们就变了，说可以退，又说他们销售可能没有表达清楚，毕竟钱已经到集团了流程麻烦时间长，我说了买了就没打算退主要我回家不合适我去保养，以后我保养不可能跑七八百公开开这边吧，又说去离我近的地方，北京首都外地车不是随便能在北京开的，办进京证，开车也是有时间限制，不方便，我说哪不退就在里放着也行，不用不会过期就行，但是没人理我怎么说，买车把我拉群里十几人真有问题了一个人也不回复，我干脆退了，销售不给我解决问题，我也删了，知道我不在武汉这城市了就不愿意理了，买的的时候热情的能把你化了，有问题问的时候能冰冻死，
买了奔驰C级车后，他们还像以前那么服务你嘛！买车你们都买保养没，我现在面临的问题，在湖北买的车，买的十年保养一万多，马上要回老家河北，我买车的集团旗下4s店河北没有，我的保养该怎么办，问他们售后服务群十二个人没人回复我，又单独问销售她说她问退不了，我说别人说能退，她一直问我你问的谁，是我们店的？是谁你没有权利问我，我有问题可以咨询奔驰中心，我问过后她又打电话说我投诉她，我有问她不回复我，我问奔驰她说我投诉她，我在网上搜他们集团的一个电话拨过去人家是深圳的买丰田的4S店，很有耐心给我回去，说保养没用可以退就是找销售让她找销售经理我们这边就退过，虽然买的不是一同一个品牌的车，但是我们是同一个集团流程服务一样，我说我就是问完销售她不管，我才在网上盲目搜你们总部的电话打到您这了，人家说没事，还的找销售让她走流程就行了，同一个集团不同城市，素未谋面的销售给我回答了所有问题，曾经买我车美女美女的喊，就回答了不行，说我投诉她了，给我打电话，旁边人说让她接，给我说的，我说人家怎么怎么回答的我，她说她没表达清楚，就是申请流程麻烦，一层层的很慢还的等集团通过，我说她就没给我说，只说不能，我是咨询别人的给我说的，我说我也不退了在里放着吧，我不用放十年再说吧，我认了
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