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极狐 阿尔法T5车主·车龄1年
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2020-11-26发布
奥迪4S店使用非原厂配件保养后续:车主经过向奥迪官方客服热线咨询和投诉,客服说4S保养应该使用原厂配件,并表示将向4S店反馈相关情况。随后,4S店服务顾问打来电话,表示可以给车主换回原厂滤芯,但原厂滤芯贵30元,需要车主补差价。 从此事可见,奥迪官方和奥迪4S的售后服务质量已经大打折扣,奥迪4S未经客户同意,公然使用非原厂件给客户进行保养,客户向官方投诉后,还要求客户补差价换回原厂配件,4S并未对此事表示任何歉意。
平潮小汤
至少白纸黑字吧,不知道保养顾问有没提原厂需补差价的事,如果说了也无可厚非,如果没提,业务能力有待增强。
RAUTO · 极狐 阿尔法T5车主·车龄1年作者
4S保养用副厂件本身就不应该。另外,事前和事后都没说用的副厂件。
Kansonlong
敢打出的,就不怕你啊。有些零件就是这样的。