好奇害死狗子:4S店篡改合同、款项挪用,厂商甩锅,谁能为消费者撑腰? 近年来,汽车 4S 店“合同陷阱”“款项挪用”“售后扯皮” 等问题频发。长沙的黄伟多次向媒体表明:他在长沙新纪元奇瑞 4S 店买了两辆车,一年后他前往4S 店续保时却遭遇拒保。黄伟报警后才得知4S 店经理以及 6名销售人员团伙欺诈,购车合同被篡改、掉包,6290 元的保险款要不回! 同时,与黄伟有同样遭遇的消费者多达数十名,团伙欺诈、挪用资金超百万元,这些消费者至今仍维权无门。 店总“消失”,合同变脸,消费者续保遇阻 2024年10月14日,黄伟在于长沙高新开发区麓谷街道嘉运路 10 号长沙新纪元汽车销售有限公司(奇瑞 4S 店)购买奇瑞瑞虎 8L。一次性还款后,4S 店本应退还他 16290 元尾款。 当时,时任该店总经理的蒋凯主动上前,推销 “6290 元承包三年汽车全险” 的优惠方案,黄伟欣然的同意了蒋凯的提议。之后, 蒋凯仅退还了 1 万元尾款,剩余 6290 元则被“抵扣”为三年全险费用。但当时,双方未签订额外保险协议。2025年5月1日,黄伟带着哥哥前往奇瑞 4S 店,购置奇瑞瑞虎7高能版。当时也是蒋凯全程对接购车流程。 2025年9月15日,黄伟为瑞虎 8L续保,却被4S店经理告知蒋凯已离职。4S店还当场否认前总经理蒋凯承诺的“6290元包三年全险”的承诺。他们还强调这是蒋凯的“个人行为”,与门店无关。 此外,4S店还拒绝续保,也拒绝退还 6290 元。 黄伟要求4S店调取存档合同,却震惊的发现两份合同均被动了手脚,当初“赠送第二年全险”的条款,被篡改为“仅赠送交强险”。哥哥的购车合同被直接掉包成一份完全没有公章的“无效合同”。 黄伟拿出了买车之时的购车合同,与4S店的调出来的购车合同对比后,发现两份合同均有公章。既然都有公章,那这两份合同到底哪一份才是真的? 为了维护自己的权益,黄伟当场报警寻求帮助。 厂商与4S 店齐齐甩锅,消费者血本无归 报警后,黄伟买车被欺诈的维权之路却走得异常艰难。 4S店虽承认管理失职,却以“蒋凯已赔付门店”为由,拒绝补偿消费者。 市场监管局登记后未出具书面处理意见,只让黄伟找 4S 店协商。 奇瑞厂家接到黄伟的投诉后回复:4S 店已经做了报警处理,“6290元包三年全险”这件事属于店总经理的个人行为,与厂家无关,这很明显是推脱责任。 此后,黄伟又去4S店了解,却得知该事件没并没有立案。 为了维权,黄伟只能一遍遍的联系厂商、4S店,希望自己被欺诈这件事能尽快得到解决。 后来,在黄伟反复追问下,长沙新纪元奇瑞 4S 店终于承认,前总经理蒋凯曾带领店内 6 名销售人员组成团伙,通过 “承诺优惠不兑现”“篡改购车合同”“伪造公章”“低开发票” 等方式,欺诈消费者、挪用公司与消费者资金超 100 万元。 4S 店给黄伟的答复是,蒋凯与当时在职的6名销售人员,已向4S 店赔付 17万元。但4S 店也表示,他们现在还不知道有多少消费者受害,所以就想先确认有多少消费者被骗,然后再一起处理! 可这样一来,4S 店给受害消费者赔付的时间就无法确定,若是1年、2年还无法调查清楚,那他们是不是要等更久! 黄伟并不满意这样的处理结果,毕竟他的两台车均被低开发票。这不仅会导致车辆后续折旧估值降低,更会影响保险理赔金额、车辆过户等权益,甚至还存在税务风险。 据黄伟透露,长沙新纪元奇瑞 4S 店的 “团伙欺诈” 事件,绝非个例。除他之外,还有数十名消费者因蒋凯团伙的欺诈行为受损,涉及金额从数千元到数万元不等。这些消费者也已经组成维权群,却始终得不到明确的解决方案。 如今,黄伟只希望能早日拿到属于自己的赔偿,也期待市场监管部门能保障消费者们的权益,还消费者们一个公道。
好奇害死狗子:购买瑞虎8L尊贵版 一个月发现天窗两边顶棚脱落,去4S店处理两次就是给我换了几块魔术贴,回来还没两天顶棚又脱落了 ,,打电话给奇瑞官方 也没给个好的处理发案,, 就是叫你去4S店处理,,买车一个月多月跑了3次4S店了 到现在也没处理好, 真心对这国产车失望了,,毕竟花了16万多落地 就这玩意,,买这8L车的车主们要多注意了,,太坑了,