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🚘 车辆信息
25款极氪007长续航智驾版
📅 使用情况
10月12日
💬 故障描述
在交付验车过程中发现车机损坏，屏幕出现绿线，屏幕出现损坏，服务体验差
📍 我要投诉
本人于9月18日在天津极氪空间(空港店)定购了一辆极氪007长续航智驾版，交完定金大概半个月后告知车下产线了，厂家就开始催着交尾款，交完尾款才发购车合同要求签好，购车合同为格式合同，几乎全是霸王条款，全是不退定金，即便不签对方表示也不会退定金，甚至影响提车和办理补贴。约定10月12号提车。等到交付中心提车时，在办理临时牌照即将完成交付手续时，车子车机开始出现问题，屏幕出现绿线，当时也很庆幸没有把车开走了，否则说不清楚了。结果交付中心找来技术人员弄了半天也没有弄好。接下来工作人员开始躲躲闪闪，把我们晒在一边等解决方案等了有两个多小时经理也没有出现，最后无奈之下去办公室找经理。对于这种质量和服务，我强烈要求退车并全额退款，对方经理表示会协助我们办理退款手续，让我们先回去等总部财务走流程。截止目前两个月过去，定金依然没有退还，打了无数投诉电话，尤其天津销售方，销售以定金交总部为由搪塞，打400给总部，总部以不符合合同内容，非因法定原因定金不退等理由拒绝退还定金。打了各种投诉维权电话，都得不到解决。这就是极氪汽车的质量和服务？为了赚定金，不在乎声誉，毫无底线。无独有偶，类似问题在网上不止我一个。由于是直营模式，总部在浙江，相关部门也没有很好的监管办法，很难维权。
交付过程
合同内容
车架号
霸王条款
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