18款广汽传祺GS4远程控制功能执行失败

🚘 车辆信息

18款广汽传祺GS4自动智联豪华百万纪念款

📅使用情况

2019年5月24日

💬 故障描述

2019年5月购买的2018款传祺GS4自动豪华智联百万纪念版，选择高配车型主要原因就是原车自带智能传祺车联网功能，可以远程控制车辆，远程启动 开启空调，一键呼救，所以多花1万多买的高配！远程控制功能是终身免费使用，并且服务项目已开通到2119年，现在由于3g网络即将关停原因远程控制无法正常执行成功厂家400告知：1.该软件的车载控制系统是联通3G模块，由于联通逐步关闭了3G网络，所以造成了该系统无法使用，目前2018款和19款车型都存在这一问题.(但我在宁波，咨询过联通，宁波的3G信号并未关闭，联通工作人员告诉我优先使用4g5g但不影响3g使用)2.4s店工作人员告诉我继续使用这一功能，就需要将车联网3G模块升级到4G模块，升级配件需要1800-2000的费用，要车主自行承担。广汽集团乘用车有限公司和4S店存在以下问题：第一.涉嫌诱导和欺诈消费者，传祺客服从未告知消费者该系统为联通3G联网，对可能造成断网的问题故意隐瞒，只是反复强调，3g网络关停是趋势，他们后台是正常运行，买车时宣传的4g车机网络，实际车辆装配联通3g网络，之前3g正常使用时没发现，此行为属于故意隐瞒车联网模块设计缺陷和宣传与实际装配不符，涉嫌欺诈销售。第二.宁波还有3G网络且能正常使用，而我是终身免费使用，存在合同关系，厂方现在关闭车辆远程控制服务，属于无故不履行合约范畴，侵害了消费者的权利。第三.“智慧传祺”车联网功能模块为车身自带，购车时多花1万多买联网配置终身免费使用，现仍在使用合约期内，固件无法正常使用是厂家的问题，厂家应免费升级以保障车主能正常使用该功能。现4s店要求车主额外出钱更换配件，属于不合理要求。

远程控制功能基础包终身免费使用

合同约定服务至2119年

远程控制执行全是失败

车载t-box模块自检原因是没有网络

更换位置依旧信号弱，无网络

偶尔能正常，检测显示是联通3g

网页搜索查询18款GS4配备4g网络，为何却给车辆装配3g网络？这属于虚假宣传吗？宣传与实际不符那就是欺骗消费者，3g网络不出现问题我们还未发现不是4g网络。

📍我要投诉

要求更换4g网络的t-box远程控制执行模块，恢复远程控制功能。