2024-03-03发布于:蔚来ET5T车友圈
#2024汽车315首先说说事情经过:2月28日提的车,3月1日就故障了,小屏幕显示请勿坡道停车,驻车系统故障。无法打开双闪,无法打开车门。本来挺开心的,本想着3月1日请客顺便介绍一下这个车驾驶感受,现在车都拉走了。甚至去售后管家要个说法也没有,提车两天修车4到5天,咳,郁闷,我是该承认运气差还是运气不好呢!再说下服务问题:大家都在说蔚来的服务多好,我用我的实际经历告诉大家,服务好真的只是表面,你跟他们沟通的时候永远都是笑脸相迎,售后也好,管家也好,甚至包括服务站接待员在内所有人态度都很好,可实际上很多时候都是说一套做一套,明明车子没在修,他们车子已经在修,明明几分钟就能判断的问题可以拖两天,材料寄过来还需要两到三天。其实很多时候我们车主需要的只是实事求是,你那里忙不过来,就直接说个具体的时间去处理这个车,我们也能理解。大家都知道提车前的心情,就是那种很急迫很急躁的想开出去的状态,结果还没开两天,确切的说还没有超过48小时,早上起来发现车主动不了了,这个心情是说不出来的难受。再说说这个车开了100多公里的感受吧,不吹不黑,确实爽,加速,操控,包括外观,换电功能,充电也便宜(家充),家人也很满意,本人24年驾龄,之前开过出租车,清障车,上班时也给领导做过专职驾驶员,上到劳斯下到昌河都曾经驾驭,个人觉得自己开的多,追求驾驶乐趣的可以考虑。
新系统更新不稳定啊!
这个可能性极大。。。
这个可能性极大。。。
比我晚三个月省了五万,想想这个你应该会开开心点
,提车优惠了2万4,其他没有,比老车主少了免费换电权益。。。
应该不会吧 我比你早提一天 车价少2W4 4K地方补贴 1KTSL定金 36张免费换电卷
兄弟 你这运气确实有点… 我1万多公里 没啥问题
是的哦,我也问了几个蔚来的朋友,他们都说没出现问题,咳
品控问题了 属于是
@幸福小凶浒:是的哦,我也问了几个蔚来的朋友,他们都说没出现问题,咳
为什么我进气格扇进了个异物,问了下fellow。后来fellow就天天打电话问我情况,有没有取出来?要不要去维保。
要
fellow是销售,想靠你介绍客户,售后没有业绩压力
几分钟就能判断的问题?
电子模块失效,换掉就可以。我打了很多电话,其中接待好几个电话没接,接电话后说的最多的一句话就是:正准备给我打电话。咳,但是直到今天我也才接到过他的一个电话。
新车出问题确实郁闷,还没给你代步车,回头要点补偿积分啥的吧
上个星期给我了20000积分补偿,当时确实很郁闷。现在想想蔚来官方回应还是可以的,服务态度也好,只是效率比较低,下面的部门执行力稍显迟缓。
家大业大总有拖后腿的有补偿就好,不满意再多要点保养啥的
@幸福小凶浒:上个星期给我了20000积分补偿,当时确实很郁闷。现在想想蔚来官方回应还是可以的,服务态度也好,只是效率比较低,下面的部门执行力稍显迟缓。
我那时候也接到了,说是清库存车,优惠幅度大,后来我犹豫了,没有买。看来我的犹豫可能是对的
总结:服务态度很好,能力有限。
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