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    53分钟前
    为什么这个图为什么这个图
    5小时前
    前摄像头这图前摄像头这图
    18小时前

    本人与2022年5月16日提车(奕炫MAX 2021款超能型爸),在2023年1月份在沈海高速盐城段发生事故,造成尾部受损严重,前机盖开裂;自行驾车40公里到盐城市鑫玖裕东风风神4S店进行事故维修,当时处于过年前夕所以暂时未进行定损维修;年后进行定损维修;维修结束后前往该店进行提车,提车时发现后备箱缝隙大进行询问,该店售后负责人表示:后保险杠是原厂的,不应该出现这样的问题,后备箱缝隙可以进行调节,发现后备箱卡扣在事故中造成的损伤依旧还在,未进行更换;该店售后负责人表示可以正常使用,回去后可以找当地的4S店进行调整(后备箱缝隙),由于是从宁波前往盐城的(也是着急提车,因为每天上下班都需要打车),于是将车提走;与2023年5月前往宁波联合龙腾进行保养,该店人员表示左后尾灯有起雾进行质保更换,;回家后发现右后尾灯起雾,4s店说这是正常现象,故未进行售后处理;直到2025年劳动节期间,三年质保马上到期,把车子的一些问题进行质保处理:前装饰灯进水,右后尾灯进水起雾,转向灯声音异常。经过宁波远发东风风神4S店检查:前装饰灯进水,右后尾灯进水,车机主板故障;前装饰灯和车机可进行索赔,右后尾灯经过检查发现其内部有裂缝,称其为上次事故造成的,没有检查出来,故不能进行索赔;左后尾灯导向柱缺失,本人自费更换,价值50元左右。经过与厂家沟通,发现事故维修的4S店已经退网了,故不能进行处理;需要进行自费更换,之后经过多次沟通未果,厂家以缺失保养记录、已过质保期为由进行拒绝理赔;根据车辆三包法规定,保养不能与车辆质保进行捆绑,我在质保期内进行索赔,一直未果,拖到质保过了之后就以过保为理由拒绝索赔;之后未进行处理;6月发现后贯穿尾灯内部开裂且起雾,经过沟通以过保为由拒绝索赔! 索赔细节: 1.发现车辆事故维修后,联系之前的4S店,发现该店已经退网,经过联系盐城市12345进行投诉,回复后表示现盐城鑫玖裕星途4S店与之前的东风风神盐城鑫玖裕4S店不是一家,之前实际地址是盐城市盐都区开创路2号永宁国际汽车城内;该地址现已经换成星途4S店,与之前的鑫玖裕暂无关联 2.就右后尾灯进水问题协商宁波远发给的方案:由本人自费更换右后尾灯,价格1300左右,该费用可用来抵扣该店保养费用,也就是说在该店自费1300更换后尾灯可享受1300的免费保养;仅限该店使用;本人未同意;随着汽车市场的内卷,东风风神汽车市场销量急剧下滑,导致现在4S店越来越少,考虑到该4S店也有退网的可能性,故未同意; 本人车辆现存在以下问题: 1.右后尾灯进水(疑似事故维修时未发现该问题,也有可能是正常内部开裂) 2.后贯穿尾灯内部开裂起雾(太阳暴晒) 3.后备箱缝隙大,保险杠异常(事故维修钣金不到位,导致安装位置偏差) 4.右转向灯异常(打右转向灯,闪三下之后变快) 5.车辆过颠簸路段时后备箱发出异响(事故维修不到位) 6.主驾驶门把手包裹的镀铬装饰开裂 本人观点 盐城鑫玖裕之前为官方售后维修4S店,该店退网之后给顾客造成的损失,不应该由消费者承担;该店是官方认可的维修保养,没有尽到监管责任;该店做一次性生意;如果厂家不进行兜底,要厂家有何用?4S店把车售给客户,车辆维修后,维修不到位,售出的车有问题,该店退网之后造成的损失就是消费者进行承担?那厂家的意义是什么?选择品牌是信任品牌,不是信任4S店,4S店退网之后因有厂家进行兜底; 诉求如下 1.对右后尾灯及贯穿尾灯进行索赔 2.对于车辆维修造成的车辆过颠簸路段异响,以及后备箱缝隙大、保险杠安装位置不到位,钣金不到位等问题与我进行协商处理 3.加强车辆品控,不能为了利益最大化,降低车辆配件质量;提高配件质量,确保配件质量可靠耐用。 4.加强现有4S店监管 5.作为国企,要有国企的担当,而不是为了应付去造车,去进行配件选择。

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    5天前
    东风风神容易掉落配件图东风风神容易掉落配件图
    5天前
    5天前
    遮阳板松动图遮阳板松动图
    6天前
    7天前
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    9天前

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    内饰

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    配置

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    空间

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    外观

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    舒适性

    3.69

    操控

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    动力

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