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#我的用车总结概览：2022年购买智己L7 Pro版本车型，其大灯附带路面投影功能，夜间行驶中会将行车辅助信息投影到马路正前方。事故修车后，新灯投影偏移到左侧车道，与其产品定义不符，并可能诱发左侧车道行车安全隐患。更换前则没有这样的问题。经4S店3次修车，没有任何变化，三次维修的态度依次为“不知道如何查看问题->确实存在问题->我们这个车就这样”，前前后后40天（20251028-20251207），对出行、误工、车辆折旧、个人精神损耗方面没有任何补偿，并且拒绝任何主动、被动的沟通，让我不能接受和理解。 经过： 2025年10月28日，车辆因个人交通事故损坏左侧叶子板，因汽车灯为一体化设计，导致侧面碰撞更换大灯的概率极高。更换部件+人工修理费大致为3.8w元左右，由个人保险承担。11月7日修理完成交付我车辆。11月8日，我发现投影严重偏移，会歪到左侧车道，由于驾驶习惯让默认他是前方正直中心投影，数次让我偏离自身车道向右倾斜。我随后查看车辆状态，在我个人业余判断里，从外部观察可以明显看出灯柱是歪的，随即进行上报。 11月9日进行第二次维修。遗憾的是售后的车间师傅并不知道如何触发投影，以至于无法看到存在bug的现状。经过一定的修复后，在未经过确认（因为不知道如何触发）的情况下，判定修复完毕，对我进行第二次维修交付。11月10日，我复测，发现问题并未解决，尝试与4S店沟通问题复现方法，4S店表示需要厂家技术专员进行判断。期间交涉了半周多，由于4S店师傅并不能理解问题在哪以及如何触发问题，起初与技术专员沟通结果为无异常。我只能自己录了很多视频来协助他们进行分析，4S店说先把我车收过去再看看。 11月15日进行第三次维修，当晚4S店找了同款车测试，由于不停在触发右灯掉头投影（事故灯为左灯），导致判断不存在故障，因为我右灯是好的，当然没有故障。期间4S店师傅一直录制无效视频和对比，我不停与400，4S店沟通，试图说明问题，始终没有有效路径【1】。11月24日，我要求自己录视频，把车还给我，当晚我录制了非常清楚的左灯侵道视频与右灯正常正中心的对比，修车之前我两个灯看不出差异。11月25日反馈定性为存在故障，更换大灯。【2】 11月28日把车送去4S店，进行第四次维修，进行更换大灯。11月30日完成更换（之前订件要一周，这次只用了1天就换了），更换后没有任何变化，甚至在外观层面我发现与之前的歪灯一模一样，这里我也质疑是否有真的更换，但结果就是灯效偏移一模一样，没有任何变化。我提出问题未解决。 12月3日把车送去4S店，进行第五次维修，没有任何结果，12月7日告知我，后台技术全程维修，确认没有问题了。把车交付我给我。随后发现问题没有任何修复。我当即打电话给400要求加急反馈。我的四个个明确推动事情正向发展的问题没有任何反馈。 12月8日，未收到加急反馈的回电，我再次打电话要求回电反馈。 12月9日，未收到加急反馈的回电，我再次打电话询问原因，告知我查询结果为【经过门店核实检查试车，对比同款车辆状态已无异常】。这个消息是我主动打电话过去才知道的，没有人给我反馈（之前一直有专员反馈）。原来我提了4个问题不仅没有得到正式回复，反而从形式上找到了定义结束的理由，这真是没想到。 补充说明： 【1】在这期间沟通流程一直是 我-> 4S店-> 智己后台技术，我要求直接与后台技术进行沟通3次，未答复，以至于问题始终无法有效传递。 【2】在这里我要求 修复过程解决4个问题 （1）问题在哪（2）修复方案是什么（3）修复后验收结果是什么，不要总让车主做验收（4）要求技术后台直接与我对接。没有任何回复与结论，依旧稀里糊涂在修。 我的质疑很明确： 1. 专业性：专业修复与检测方法，为什么售后在有对应问题视频的情况下依然对故障情况不理解，为什么没有专业手段如电脑信号 直接触发灯效检测？全程未提供书面故障分析、修复方案或验收标准，违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中关于透明维修的要求。 2. 真实性：为什么第二次换灯仅用1天就能完成，并且我能从外观分辨出来压根没换？ 3. 合理性：为什么存在故障的车，官方定义为“对比同款车辆状态已无异常”，是否说明智己汽车所有车辆判断异常的标准都是这样的？ 4. 拒绝沟通：为什么在我两次加急询问事件进展的时候，专员没有跟进反馈给我任何信息，而是我不停主动打400才知道我的车辆被判定为无异常？ 5. 有效传递：为什么数次要求对接技术均不能实现，有没有可能修了5次之后厂家都没人知道我现在这车问题是什么，被4s店给拦住了呢？ 我的诉求很简单： 1. 给出问题分析，修复过程具体操作。 2. 给出实质性结论，到底是智己汽车都是这个标准，还是确实因为其他原因导致不能修复。给出实质性结论才好谈应该怎么处理 3. 换灯
智己L7 · 懂车分（口碑）
4.15
“优秀”
共173人评价
35万以上新能源总榜
NO.9
超过86%的同价位车系
4.15
综合
4.09
内饰
4.15
配置
3.77
空间
4.39
外观
4.09
舒适性
4.28
操控
4.28
动力
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