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    25年5月3日晚上11点半,在回家的路上,开窗通风的时候,右后窗听到什么异响,当时以为是外面的声音,没有在意,开了一段把窗户全部关上的时候,发现右后窗已经关不上,而且想把窗户拉上去的时候,窗户不升反而慢慢的下降,不信邪,继续拉窗户按钮,结果窗户完全降下去了,已经上不来了。 把车停好后,打了小鹏400道路救援,考虑到半夜12点窗户关不上停外面不安全,让小鹏叫拖车拖到4S店,明早再修好。小鹏答应我把车停在有遮挡的地方,但最后并没有找到有遮挡的地方,当时已经凌晨1点半了,也是阴天,且我不想晚上露水进车里,怕影响车内座椅和电器,就让师傅用我放在车里的被单,包住右后窗位置。 第二天4号,早上联系我说有配件,中午可以修好,当时我已经借我爸的旧车出门了,中午回到家和售后协商把车送回来且给予一定用不了车的补偿,4号早上我的的确确是有用车的需求,要去医院。协商无果,只同意售后先垫费在小鹏商城下单取车服务,让代驾把车送回来,没有任何补偿。并且送回来的时候,窗户下面很脏,没有清洗。 总结,如果有的选,我不会再选小鹏。4S店的售后还算负责,但明明是厂家的责任,是你们小鹏的品控不行为什么要我自己承担我不能用车的结果。在我正常行驶中,右后窗玻璃升降器损坏,影响到我的行车和用车需求,结果小鹏只管保修不管送车回来且无任何补偿。如果是我自己或者第三方的问题让4S修车,我自己去提车且承担用不了车的影响,完全合情合理,但明明是小鹏的品控不行,窗玻璃升降器损坏导致的,让车主自己承担,这合理吗?!并不是说一辆车十全十美不会出问题,出了品控问题就要积极解决问题,从车主角度将用车影响降到最低,但小鹏不是。

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